物業(yè)治理關乎千家萬戶福祉，是提升居民幸福感的“關鍵小事”，更是夯實基層治理的“民生大事”。經(jīng)營公司作為服務居民美好生活的踐行者，以“黨建共建、服務升級、社區(qū)治理”為抓手，推動物業(yè)規(guī)范管理、提質(zhì)增效，全力做好基層服務保障。

黨建共建凝聚治理合力。結合物業(yè)項目實際，先后與包河區(qū)機關事務管理中心黨支部、蜀山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)卓然社區(qū)悠然居黨支部簽訂黨建共建協(xié)議，通過聯(lián)合開展迎新年、植樹護綠、文明祭掃等活動，以活動共辦、隊伍共建、業(yè)務共促為載體，深化溝通互信與交流合作，著力構建互為支撐、深度融合的黨建聯(lián)合體和發(fā)展共同體，為社區(qū)治理、小區(qū)管理及公司業(yè)務開展營造良好環(huán)境。

規(guī)范運營拓展服務版圖。2025年，公司堅持市場化發(fā)展與規(guī)范化運營并重，全年成功中標9個物業(yè)服務項目，總金額達2614.7萬元，市場中標率32.14%。所中標項目均嚴格執(zhí)行《物業(yè)管理條例》，并建立“三級審計”機制，確保資金使用公開透明，保障業(yè)主合法權益。

標準建設筑牢服務根基。針對“服務待提升”問題，公司品質(zhì)安全部重點推進三項工作：一是服務標準可視化，編制《物業(yè)服務標準導則》，公開服務細則；二是公共收益陽光化，每季度公示收支報表，2025年累計分配公共收益45.85萬元用于設施改造；三是訴求響應制度化，建立“接訴即辦”機制，全年處理各類訴求解決率達100%，切實回應民生服務導向。

精細服務推動治理升級。圍繞城市精細化治理要求及“三十分鐘改變你的回家路”目標，聚焦在管小區(qū)公共區(qū)域環(huán)境提升，通過清潔、美化、維護三大維度發(fā)力，推動小區(qū)治理從“物業(yè)主導”向“全民共治”轉型。同時，加快數(shù)字化轉型步伐，探索建設智慧物業(yè)服務平臺，集成AI安防、智能停車、線上報修等15項便民功能，讓服務更高效、居民更便捷。

應急維修守護居民安寧。創(chuàng)新“預防性維修+應急搶險”雙模式，定期完成設施設備周期性保養(yǎng)，建立“15分鐘應急圈”，儲備3名專業(yè)技術人員，全年重大故障修復及時率100%。2025年7月，品味紫園小區(qū)、龍居山莊盤龍居先后遭遇自管配電房變壓器故障，導致公共區(qū)域停電，影響居民生活。公司迅速響應，分別在68小時內(nèi)、當日完成故障處理和供電恢復，以高效處置贏得業(yè)主、業(yè)委會及街道社區(qū)的高度贊譽。

作為國有企業(yè)，公司始終以業(yè)主需求為導向，以城市治理為己任，持續(xù)打造“值得托付的物業(yè)管家”，為提升城市居住品質(zhì)貢獻國企力量。