為進(jìn)一步落實(shí)集團(tuán)關(guān)于強(qiáng)化案場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、提升全員專業(yè)素養(yǎng)的工作部署，深化一線服務(wù)崗位對(duì)項(xiàng)目的全面理解，優(yōu)化客戶到訪全流程體驗(yàn)，樹立潛川府項(xiàng)目良好品牌形象，3月5日，經(jīng)營(yíng)公司潛川府售樓部項(xiàng)目組織開展《銷售百問》專題學(xué)習(xí)活動(dòng)，項(xiàng)目全體客服及秩序維護(hù)人員參加，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人朱玲主講。

客服與秩序崗位，是客戶走進(jìn)潛川府的第一印象窗口，從禮儀接待、動(dòng)線指引到咨詢應(yīng)答、現(xiàn)場(chǎng)守護(hù)，每一處細(xì)節(jié)都承載著項(xiàng)目的品牌溫度。朱玲圍繞集團(tuán)《銷售百問》核心內(nèi)容，針對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃、區(qū)位配套、戶型優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品亮點(diǎn)及常見問答等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)講解，并結(jié)合案場(chǎng)實(shí)際服務(wù)場(chǎng)景，規(guī)范應(yīng)答流程與溝通技巧。

通過此次學(xué)習(xí)，參訓(xùn)人員進(jìn)一步打破崗位認(rèn)知局限，增強(qiáng)了項(xiàng)目認(rèn)同感與服務(wù)意識(shí)，提升了應(yīng)答準(zhǔn)確性與服務(wù)溫度，以更專業(yè)的形象和更貼心的服務(wù)，傳遞品牌溫度，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。

未來，潛川府售樓部項(xiàng)目將持續(xù)踐行集團(tuán)服務(wù)理念，常態(tài)化開展專業(yè)技能提升活動(dòng)，以精細(xì)化服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化流程、專業(yè)化素養(yǎng)，打造高品質(zhì)案場(chǎng)體驗(yàn)，為來訪客戶營(yíng)造更加溫馨、專業(yè)的高品質(zhì)體驗(yàn)環(huán)境。