為進一步落實集團關(guān)于強化案場服務(wù)標準化、提升全員專業(yè)素養(yǎng)的工作部署，深化一線服務(wù)崗位對項目的全面理解，優(yōu)化客戶到訪全流程體驗，樹立潛川府項目良好品牌形象，3月5日，經(jīng)營公司潛川府售樓部項目組織開展《銷售百問》專題學習活動，項目全體客服及秩序維護人員參加，項目負責人朱玲主講。

客服與秩序崗位，是客戶走進潛川府的第一印象窗口，從禮儀接待、動線指引到咨詢應(yīng)答、現(xiàn)場守護，每一處細節(jié)都承載著項目的品牌溫度。朱玲圍繞集團《銷售百問》核心內(nèi)容，針對項目規(guī)劃、區(qū)位配套、戶型優(yōu)勢、產(chǎn)品亮點及常見問答等內(nèi)容進行系統(tǒng)講解，并結(jié)合案場實際服務(wù)場景，規(guī)范應(yīng)答流程與溝通技巧。

通過此次學習，參訓人員進一步打破崗位認知局限，增強了項目認同感與服務(wù)意識，提升了應(yīng)答準確性與服務(wù)溫度，以更專業(yè)的形象和更貼心的服務(wù)，傳遞品牌溫度，優(yōu)化客戶體驗。

未來，潛川府售樓部項目將持續(xù)踐行集團服務(wù)理念，常態(tài)化開展專業(yè)技能提升活動，以精細化服務(wù)、標準化流程、專業(yè)化素養(yǎng)，打造高品質(zhì)案場體驗，為來訪客戶營造更加溫馨、專業(yè)的高品質(zhì)體驗環(huán)境。