近日，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)公布全國(guó)“住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升”典型案例名單，合肥市房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司在管物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目悠然居公租房成功入選，為保障性住房領(lǐng)域的服務(wù)提升工作樹(shù)立了典范。

悠然居公租房位于合肥市蜀山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，在管面積29.37萬(wàn)平方米，入住業(yè)主約1.2萬(wàn)人，涉及收入困難人群及新就業(yè)外來(lái)務(wù)工人員，入住群體復(fù)雜。此前，小區(qū)曾面臨污水管網(wǎng)堵塞、環(huán)境保潔不足、消防設(shè)施老化等突出問(wèn)題，影響業(yè)主生活品質(zhì)與安全感。合肥市房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司與社區(qū)黨委、小區(qū)黨支部、物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織等多家單位成立“四葉草”樂(lè)居聯(lián)盟，探索“黨員聯(lián)動(dòng)、黨群互動(dòng)、職工活動(dòng)”的服務(wù)企業(yè)型工作新路徑，進(jìn)一步凝聚社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主多方合力，構(gòu)建共建共治共享的服務(wù)新格局。合肥市房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司自接管以來(lái)，以物業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ)，堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，推行“靶向治理+長(zhǎng)效管理”模式，聚焦基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境維護(hù)、安全保障三大維度系統(tǒng)施策。通過(guò)精準(zhǔn)排查并疏通153處污水管網(wǎng)、建立“30分鐘回家路”常態(tài)化維護(hù)機(jī)制、全面更新消防設(shè)施并引入智能巡檢系統(tǒng)等一系列舉措，小區(qū)環(huán)境與安全水平顯著提升。

治理后，業(yè)主滿意度大幅提高，項(xiàng)目先后榮獲年度全市物業(yè)行業(yè)“好服務(wù)”典型案例、年度市級(jí)公租房運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)“優(yōu)秀集體”等榮譽(yù)。此次入選全國(guó)典型案例，不僅體現(xiàn)了其在物業(yè)服務(wù)提質(zhì)方面的實(shí)效，也為同類(lèi)保障性住房小區(qū)的管理提供了可復(fù)制、可推廣的實(shí)踐范本。